En variadas ocaciones en nuestras organizaciones convocamos a grupos de trabajo para resolver un cuestión que se han planteado y que requiere la acción conjunta para llegar a una solucción satisfactoria. Es necesario conocer algunas situaciones que se pueden presentar en ese grupo, para anticiparnos a ellas, y buscar la forma de neutralizarlas, ya que dificultan el funcionamiento del grupo de trabajo. Joop Swieringa en su libro "La organización que aprende" menciona:

• Ceguera Colectiva.

• Evasión Colectiva.

• Renuencia Colectiva.

• Ignorancia Colectiva.

La Ceguera colectiva:

Se comportan como si un determinado problema no existiera. Puede presentarse en varios niveles:

• Ceguera ante las señales internas y externas que indican que hay un problema;

• Ceguera ante el hecho de que hay un problema que requiere una solución;

• Ceguera ante las soluciones alternativas que requieren acción.

• Ceguera ante la propia capacidad para llevar a cabo estas soluciones.

La ceguera colectiva a menudo surge a partir de la ceguera de uno o mas individuos. Por lo general, en cualquier nivel es posible encontrar individuos que no logran reconocer ciertas cosas. El que esta ceguera individual se convierta en colectiva depende en gran medida de la influencia que tengan esos individuos sobre los demás participantes. 

La evasión colectiva

La pertenencia a un grupo implica conocer las reglas con las cuales ese grupo se maneja. De hecho, una de la maneras aceptadas de probar que uno pertenece o desea pertenecer a un grupo, es demostrar que uno sabe de cuáles temas se puede hablar y de cuáles no, en mostrar que uno lo entiende. Al atreverse a discutirlo, uno solo demuestra que no lo ha entendido y “aquellos que lo han entendido” ponen en peligro nuestra pertenencia al grupo. Esta situación somete al integrante del grupo a la presión de adaptar su comportamiento para no “quedar en ridículo”

Actuar “como si” se hubiese encontrado una solución al problema y evitando así las consecuencias derivadas de la “verdadera solución”.

La renuencia colectiva

Alguno / os integrantes no desean participar del grupo porque no están de acuerdo con el objetivo o porque sienten que sus intereses particulares se ven amenazados.

Si esto se manifiesta claramente antes de comenzar el grupo, no implica ningún problema. La renuencia colectiva se presenta cuando los participantes provienen de una organización dentro de la cual, a lo largo de los años, nunca se les ha preguntado lo quiere o piensan y, por lo tanto, han olvidado colectivamente la capacidad de expresarlo, los integrantes suelen preocuparse mas por lo que quieren los líderes (formales o informales) que por lo que quieren ellos.

La ignorancia colectiva

Se presenta cuando el grupo tiene el valor y la voluntad para abordar el problema pero carecen del conocimiento en términos de contenido y proceso para lograrlo. Cuando la ignorancia se debe al contenido, es fácilmente solucionable acercando literatura sobre el tema, sometiendo a los integrantes a una exposición de un experto o por cualquier otro método, en cambio si se debe al proceso es mas difícil de manejar ya que se manifiesta en una torpe manera de comunicarse.

Sin duda que conecer estas reacciones y tratar de determinar si se presentarán en el grupo de trabajo que convocamos nos puede ayudar a tratarlas y anticiparnos a sus consecuencias.